热情地为学生服务和对方

Students talk with a professor.

目标3:热情服务学生和对方

该大学将启动程序和流程,以确保我们始终在我们的是学生为中心的承诺。我们还将创建一个澳门赌博平台范围内培养所有大学员工是合作,支持和尊重。

服务是在澳门赌博平台正规赌博网址的姐妹和耶稣会的工作的心脏。建设我们的照顾,整个人的传统,我们会有意作出承诺,以服务学生和全体员工的需求。

我们的学生应该得到个性化的高度支持是澳门赌博平台正规赌博网址的是一个国澳门赌博平台的私立大学核心属性。我们将确定和提高的过程,以消除学生提供优良的客户服务的障碍,同时锻造赞赏和问责文化那些谁服务于我们的学生。

我们的员工应该体验其中每个单元变得与大学的其他部分,并有助于大学的日益增长的健康更集成一个促进一个挑剔的环境中的澳门赌博平台文化。

目标3个战略

策略3.1:打造卓越的客户服务,学生文化

学生应该在所有的澳门赌博平台食品服务,金融援助,公共安全,注册办公室,田径,健身中心,图书馆,学生成功中心和所有学术行政办公室遭遇的体验卓越的个性化服务。 “泰坦之路”相当于给每个学生提供高品质的服务和支持。我们重视多样化的学生群体,并延长特别欢迎所有的新同学。

策略3.2:确保每一个学生都知道他们在照顾

中央对大学的使命,我们致力于为我们的学生的智力,精神,道德和社会发展。为学生提供支持导航生活中的挑战和机遇是我们的澳门赌博平台怜悯宽容的身份相符。

策略3.3:营造尊重员工之间的文化和协作

其服务的学生已知的澳门赌博平台社区也应该模拟一个健康和支持
对员工的澳门赌博平台环境。拥抱相互尊重,文明多样性和不同的观点,健康的沟通和有效的解决冲突的升值原则,建立了澳门赌博平台的工作文化,使我们能够更好地为对方和我们的学生。

关键绩效指标

  • 澳门赌博平台用服务回馈客户服务学生满意度水平。
  • 的认识和理解为大学的学生通过全校学生调查中的使命和耶稣会和怜悯遗产水平。
  • 通过出口,继续采访员工的满意度。
  • 员工保留率和周转率。
  • 学生保留率对所有学生的水平。

行动计划的部分名单

  • 发起有效的绩效和反馈机制。
  • 提供持续的客户服务培训,所有员工。
  • 在每个学院/学校建立了学生申诉专员。
  • 聘请多样性官员和培训,开发和客户服务的董事。
  • 加强咨询,指导和职业发展。
  • 加强大学部的工作。
  • 发动全校范围内的气候委员会。
  • 制定方案,卓越提供的认可。

有关战略计划的问题,请与我们联系: strategicplan@udmercy.edu.